FireMemory / アカウント削除

アカウント削除リクエスト

最終更新: 2026-09-01 ／版 1.1.0 ／連絡先: info@tryangrow.com

FireMemory（ファイアメモリー）／TRYANGROW では、再インストールせずにアカウントや投稿の削除を申請できます。このページはログイン不要です。保護者・指導者・団体で削除の意味が異なります。保護者の個人アカウント削除では、お子さまの在籍情報や団の写真は消えません。

削除の種類

種類	申請者	消えるもの	残るもの
個人アカウント削除	本人（未成年は保護者）	ログイン用の認証情報・プロフィール・端末トークン・団員との紐付け（30日の論理削除後に物理削除）	団の活動記録としての写真・動画・団員の在籍情報・イベント・お知らせ・監査ログ
投稿コンテンツのみ削除	投稿者／被写体の保護者（窓口）	指定した写真・動画（集合写真は代替措置を検討）	アカウント・その他の団体データ
団体アカウント削除	団体管理者・指導者	団体配下の写真・動画・団員情報等（解約確定後の閲覧猶予90日を経て物理削除）	課金・請求記録（法定保存期間）・監査ログ

ご利用料金のお支払いに関する記録は、税法上の保存義務にもとづき7年間保管します。

団体解約後の写真・動画は原則90日間の閲覧猶予のあと物理削除します。バックアップには目安30日残ることがあります。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

窓口フォームの申請は、受付から7営業日以内に一次対応します。アプリ内の個人アカウント削除は、条件を満たせば即時にログイン不可となります。

お子さまが写った写真の削除はアカウント削除とは別です。info@tryangrow.comへご連絡ください。受付から原則14日以内に一次回答します。集合写真では非表示化やマスキング等の代替措置を提示する場合があります。

ログインできない場合や団体アカウント削除は、下記フォームをご利用ください。