FireMemory / 動作環境

動作環境

最終更新: 2026-09-03 ／版 1.0.0 ／連絡先: info@tryangrow.com

FireMemory を快適にご利用いただくための推奨環境です。パソコン・スマートフォン・タブレットのブラウザから、アプリを入れなくてもご利用いただけます。iPhone / iPad 向けには App Store でアプリも公開しています。

ご注意

推奨環境以外でご利用の場合、正常に表示・動作しないこと、およびサポートをご提供できないことがあります。また、推奨環境であっても、端末やブラウザの設定状況によっては不具合が生じる場合があります。

1. 保護者のみなさま

スマートフォン

項目	推奨環境
iOS（ブラウザ）	iOS 16.4 以上
Android（ブラウザ）	Android 10 以上
ブラウザ（iOS）	Safari 最新版／Google Chrome 最新版
ブラウザ（Android）	Google Chrome 最新版

パソコン

項目	推奨環境
OS	Windows 10 以降／macOS
ブラウザ	Google Chrome 最新版／Microsoft Edge 最新版／Safari 最新版／Firefox 最新版

タブレット

項目	推奨環境
iPad	iPadOS 16.4 以上（Safari 最新版／Google Chrome 最新版）
Android タブレット	Android 10 以上（Google Chrome 最新版）

2. 指導者・団体管理者のみなさま

写真・動画のアップロードを行うため、保護者のみなさまより通信環境の条件が厳しくなります。

項目	推奨環境
OS（パソコン）	Windows 10 以降／macOS
ブラウザ（パソコン）	Google Chrome 最新版／Microsoft Edge 最新版
OS（スマートフォン）	iOS 16.4 以上／Android 10 以上
ブラウザ（スマートフォン）	Safari 最新版／Google Chrome 最新版

写真・動画をまとめてアップロードされる場合は、スマートフォンよりパソコンからの操作を推奨します。通信が安定し、失敗した際の状況も確認しやすくなります。

3. アプリ版

ブラウザでのご利用に加え、ネイティブアプリを提供しています。アプリのインストールは必須ではありません。

項目	推奨環境
iOS アプリ	iOS 15 以上（iPhone / iPad）
Android アプリ	Android 10 以上（提供する場合）

iOS アプリ（FireMemory消防少年団）は App Storeから入手できます。アプリを配信するプラットフォームの利用条件もあわせて適用されます。

4. 通信環境

用途	推奨速度
写真の閲覧、出欠回答、お知らせの確認	上り・下りともに 5Mbps 以上
動画の再生、写真・動画のアップロード	上り・下りともに 10Mbps 以上

電波状況の悪い場所では、写真の読み込みやアップロードに時間がかかることがあります。
活動場所（訓練場、屋外など）でアップロードが完了しない場合は、帰宅後に安定した通信環境で再度お試しください。

5. ブラウザの設定

次の設定が有効になっている必要があります。

設定	理由
JavaScript を有効にする	画面の表示・操作全般に使用しています
Cookie を有効にする	ログイン状態の維持に必須です。無効の場合、ログインできません

「シークレットモード」「プライベートブラウズ」でもご利用いただけますが、「次回から自動的にログインする」が機能しません。毎回ログインが必要になります。

6. メールの受信設定

FireMemory では、新規登録の確認、パスワードの再設定、団からのお知らせなどをメールでお送りします。

次のドメインからのメールを受信できるよう、設定をご確認ください。

@firememory.app
@tryangrow.com

携帯電話会社のメールアドレス（docomo / au / SoftBank など）をお使いの方はご注意ください。

初期設定のままだと、迷惑メール対策により確認メールが届かないことがあります。「登録したのにメールが届かない」というお問い合わせの多くは、この設定が原因です。Gmail、Yahoo!メールなどのフリーメールアドレスをご利用いただくと、より確実にお受け取りいただけます。

確認メール内のリンクの有効期限は 24時間 です。期限が切れた場合は、お手数ですが再度お手続きください。

7. 動画をご覧になる場合

FireMemory の動画再生機能は、YouTube の仕組みを利用しています。

そのため、youtube.com へのアクセスが制限されているネットワークでは、動画が再生できません。

消防署、庁舎、学校などのネットワークからご利用の場合、動画がご覧いただけないことがあります。これらのネットワークでは、YouTube へのアクセスが管理者によって制限されている場合があるためです。写真の閲覧やその他の機能は通常どおりご利用いただけます。動画がご覧になれない場合は、ご自宅の回線やスマートフォンの通信からお試しください。

8. サポートの対象外となる場合

次の環境については、動作の確認を行っておらず、サポートをご提供できません。

推奨環境に記載のない OS・ブラウザ（Internet Explorer、旧バージョンのブラウザなど）
提供終了（サポート終了）した OS を搭載した端末
ブラウザの拡張機能、広告ブロック機能などにより表示が変更されている場合
法人・自治体等のネットワークにおいて、通信が制限されている場合
端末を改造（脱獄・root化）してご利用の場合
提供元が明らかでないブラウザアプリをご利用の場合

9. うまく表示されないときは

お問い合わせの前に、次をお試しください。多くの場合、これで解消します。

ブラウザを最新版に更新する
ブラウザのキャッシュを削除して、再度読み込む
別のブラウザで開いてみる（Safari でうまくいかない場合は Chrome など）
Wi-Fi とモバイル通信を切り替えてみる
端末を再起動する

それでも解消しない場合は、下記までご連絡ください。ご利用の端末・OS のバージョン・ブラウザ名をお知らせいただけると、原因の特定が早くなります。

お問い合わせ

FireMemory サポート窓口

メール：info@tryangrow.com
電話：070-9135-5145（9:30〜22:00）
お問い合わせフォーム：サービス内「ヘルプ」→「お問い合わせ」